Soporte

Centro de ayuda

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre AviSoft Community Free. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente.

💬

WhatsApp

+57 317 6686 392

Respuesta en menos de 4 horas hábiles

📧

Correo electrónico

gerencia@avisoft.com.co

Respuesta en máximo 1 día hábil

🕐

Horario de atención

Lunes a Viernes

8:00 AM – 6:00 PM (hora Colombia)

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre el uso de AviSoft Community Free.

¿Cómo creo mi primera granja en AviSoft?

Después de crear tu cuenta y verificar tu correo electrónico, el sistema te redirige automáticamente al formulario de creación de granja. Completa el nombre, la ubicación (departamento y municipio), el tipo de producción (engorde o postura) y guarda. A partir de ese momento ya puedes crear tus galpones y registrar tus primeros lotes.

En la versión Community Free solo puedes tener 1 granja por cuenta. Si necesitas administrar múltiples granjas, consulta sobre AviSoft Pro.

¿Cómo registro la mortalidad diaria de un lote?

Ingresa al lote activo desde el módulo Lotes o directamente desde el Dashboard. En la vista del lote encontrarás el botón "Registrar mortalidad". Ingresa la fecha, el número de aves muertas y la causa (puedes seleccionar causas predefinidas o crear nuevas en Configuración › Causas de mortalidad).

El sistema actualiza automáticamente el conteo total de aves vivas, el porcentaje de mortalidad acumulado y los KPIs del dashboard.

¿Cómo se calcula el FCR (Factor de Conversión Alimenticia)?

El FCR se calcula automáticamente con la fórmula estándar de la industria avícola:

FCR = Consumo acumulado de alimento (kg) ÷ Ganancia total de peso (kg)

Para que el cálculo sea preciso debes registrar los pesajes periódicamente (semanal o según tu protocolo) y el consumo de alimento diario. AviSoft muestra el FCR acumulado en el dashboard del lote y en el reporte de cierre.

¿Cómo agrego un usuario operador a mi cuenta?

Ve a Configuración › Usuarios y haz clic en "Invitar usuario". Ingresa el correo electrónico de la persona, asígnale el rol Operador y envía la invitación. Recibirá un correo con las instrucciones para registrarse y acceder a la cuenta.

En la versión Community Free puedes tener máximo 2 usuarios por cuenta (administrador + 1 operador). Los operadores pueden registrar datos de producción pero no modifican la configuración de la granja.

¿Cómo genero el reporte PDF de un lote cerrado?

Ingresa al módulo Lotes, selecciona el lote (activo o cerrado) y busca el botón "Exportar PDF" en la parte superior de la vista. El reporte incluye: resumen del lote, curva de peso, consumo de alimento acumulado, distribución de mortalidad por causa, costos totales y métricas finales (FCR, costo/ave, costo/kg).

El PDF se genera directamente en el navegador y puedes descargarlo o imprimirlo de inmediato.

¿Mis datos están seguros en AviSoft?

Sí. Toda la información que ingresas a AviSoft se almacena en servidores con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.3) y en reposo. Realizamos backups automáticos diarios. Los datos de una cuenta no son accesibles desde otras cuentas.

AviSoft no vende ni comparte tus datos con terceros. Para más detalles revisa nuestra Política de privacidad.

¿Puedo usar AviSoft desde el celular?

Sí. AviSoft Community Free tiene diseño completamente responsivo. Puedes usarlo desde el navegador de tu celular (Chrome, Safari) sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Funciona bien en Android e iOS, en tablets y computadores.

Para una mejor experiencia móvil puedes agregar AviSoft a tu pantalla de inicio: en Chrome toca el menú › "Agregar a pantalla de inicio" y funcionará como una aplicación nativa.

¿No encontraste lo que buscabas?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM para resolver cualquier duda.

Escribir por WhatsApp Enviar correo

También puedes escribirnos a gerencia@avisoft.com.co con el asunto "Soporte AviSoft"